据中国远洋海运集团有限公司消息，全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国最美退役军人、“最美奋斗者”、新中国航运服务业的杰出代表，“小扁担精神”的创始人杨怀远同志，因病医治无效，于2025年12月11日0时0分在上海瑞金医院逝世，享年88岁。
中国远洋海运集团有限公司发布讣告。
杨怀远，1937年11月23日出生于安徽省庐江县，1956年3月应征入伍，1958年12月加入中国共产党，1960年3月转业进入原交通部上海海运局，成为“和平14号轮”的一名海员，担任生火工。1962年转岗至“工农兵5轮”担任客轮服务员。1966年至1980年间，先后任“工农兵5轮”船舶副政委、“战斗67长征轮”船舶政委。1980年，他申请辞去船舶政委职务，回到“长柳轮”客运一线担任服务员，直至1997年11月退休。他是中国共产党第十三次全国代表大会代表。
“天下万物何所求？只求为人民服务到白头”，这是杨怀远一生的奋斗目标和人生追求。他以雷锋为榜样，在长达三十八年的服务生涯中，他用热情周到的服务迎送千万旅客，以他为代表的“小扁担”精神享誉中外，被广泛认可为雷锋精神的时代延续，成为全国服务业的学习典范。三十八年间，他立足岗位，为旅客排忧解难，挑断了四十七根扁担，扁担上留下的八国文字以及数百条旅客真情话语，是他崇尚劳动、奉献光荣最真实的写照，激励着当代劳动者在平凡岗位上创造不凡价值。
杨怀远曾荣获上海市优秀共产党员（1985年、1987年）、上海市劳动模范（1981年度、1983年度、1985年度、1987年度）、全国交通系统两个文明标兵（1985年度）、全国精神文明标兵（1986年）、中国海员工会金锚奖（1987年）、全国五一劳动奖章（1986年）等荣誉。1985年被授予全国劳动模范称号。2009年入选新中国成立60周年全国“双百”人物，荣获新中国成立60年以来十大感动交通人物和感动中国人物，被评为时代领跑者——中华人民共和国成立六十年最具影响的劳动模范。2019年被授予“最美奋斗者”荣誉称号。2021年荣获全国优秀共产党员和全国最美退役军人荣誉称号。杨怀远曾受到党和国家领导人毛泽东、周恩来、邓小平、江泽民、胡锦涛等的亲切接见。中共一大会址纪念馆、中国革命博物馆、上海劳模风采展示馆等教育基地，对杨怀远的事迹进行专题介绍和展示。
杨怀远具有坚定的共产主义理想信念，他为人真诚、谦虚谨慎、爱岗敬业、甘于奉献，深得周围同志的好评、信赖和爱戴，是大家心目中的良师益友；他不图私利，一心为公，始终保持一名共产党人清正廉洁的优良作风和艰苦奋斗的光荣传统。
杨怀远曾立下誓言：一事当前想雷锋，一事之中仿雷锋，一事之后比雷锋，一生一世学雷锋。他以实际行动，始终践行全心全意为人民服务的根本宗旨，将对党和人民的无限忠诚与热爱融入日常工作和人生追求之中，展现了共产党人的崇高品格与坚定信仰。
杨怀远用扁担为旅客挑行李走在码头上。
47根扁担，38载的坚守
大部分人认识杨怀远是从扁担开始的。
1960年，杨怀远从部队转业到上海公平路码头，进入上海海运局工作。1962年，被派到“民主5号”轮，做了一名客运服务员。
1963年，早春三月，毛主席发出“向雷锋同志学习”的号召。心中有榜样，脚下有力量。雷锋精神犹如一盏明灯，照亮了杨怀远迷茫的远方。杨怀远想，在自己岗位上见行动，才是学雷锋！杨怀远是个善于观察分析的人。他发现“民主5号”轮旅客中的妇孺老幼特别多，光老人就占了将近一半，甚至很多是70岁到90岁的老人，有的老母亲还是小脚老太太。俗话说得好，“在家千日好，出门万事难”，旅行中的人们，总能碰到“叫天不应、叫地不灵”的情况。特别是老人大包小包、肩扛手提、一步一挪走下船，下船还要走好几里路才能到港务局门口，中间还要上台阶、过天桥，有的出港后还要赶汽车赶火车。
每当此时，杨怀远总是主动上前。他是个一米八几的大个子，手足并用，一下子能包揽几个人的行李。但老人实在多，光凭赤手空拳还是解决不了实际问题。
这时，杨怀远想到从部队转业时带回的小扁担，决定用扁担挑。果然多快好省，事半功倍。上天桥送东西，把老人行李拴在一起，他20斤你30斤，加起来100多斤，一根扁担全搞定。这一挑，便是38年，挑断的47根扁担上有300多处留言，有8国文字，有60多句外文，还有4句“万岁”：为人民服务精神万岁、雷锋精神万岁、奉献精神万岁、扁担精神万岁。
杨怀远向年轻人展示扁担精神。
把“为人民服务”挑在肩上
1966年10月1日，杨怀远受邀到北京参加国庆17周年观礼。他和“铁人”王进喜等劳模第一次登上了天安门城楼，站到了毛主席身边。杨怀远感到无比荣耀。
北京回来后，杨怀远在扁担正中写下“为人民服务”，从此把这五个字挑在肩上、记在心里。
他总结出“7个方面观察旅客”：一看年龄体质，二听讲啥方言，三看服装打扮，四看携带物品，五看同行旅伴，六看精神状态，七看活动情况。
语言是交流感情和提高服务质量的工具，语言不通，事事不行。他开始自学方言、手语，还有英语。这个当初连26个字母都只认识4个的服务员，竟然掌握了英语基本会话。
百炼成钢，水滴石穿。几十年下来，小时候没有读过一天书的杨怀远已经掌握航海、地理、气象、民俗、医药、烹饪等各种知识，并且独创了一套语言服务和心理服务学，还出版了一本40万字的《讲点服务学》。
上世纪80年代是客轮行业的“鼎盛时期”。仅上海十六铺码头，就拥有20多条航线，每天超过4万人次客运量。杨怀远在小扁担的基础上，根据旅客不断增长的需求，自制出120多种便民用具，还亲手制作了方便旅客的“百宝箱”。有了这个“百宝箱”，旅客遇到困难，基本都能解决了。
回望38年间的每一天，杨怀远身居条件最差的五等客舱，为旅客修鞋子、修拉链、修小车、蒸馒头、送饭，帮病患洗疮口，给幼儿洗尿布、制作小摇篮，为半大的孩子制作母子铺，独创了“杨氏服务学”，打破了规定的工作界限、时间界限，跨越了服务界限，连接了情感界限。
“老人的拐杖”“孩子的保姆”“聋子的耳朵”“哑巴的嘴巴”“瞎子的眼睛”“病人的护士”……旅客送给杨怀远无数的称号。
杨怀远在客舱服务旅客。
一根扁担的赤子情怀
杨怀远有“三个不要”。
第一个，不要当官。1966年5月，由于工作业绩突出，客船公司破格提拔杨怀远当上了船舶政委，并作为基层代表参加局党委的五人核心领导小组。升了官的杨怀远却乐不起来。繁杂的管理性工作占去了大部分时间，无法投入过多精力贴近旅客搞服务。思前想后，杨怀远毅然向上海海运局党委申请，把自己身上的职务一免到底，并明确提出“一不要资二不要产，就要一条小扁担；一不要钱二不要权，永远当一个服务员。”打了三次报告，最终获批。
第二个，不要小费。38年间，杨怀远迎来送往的旅客，不可胜数。有旅客感动之余，掏出钱来硬塞给他。老杨一次也没收过。
第三个，不要房子。单位曾经奖励他一套房子，杨怀远想，共产党员应该吃苦在前，享受在后，于是对组织表示感谢，但房子钥匙他没接。
1997年，杨怀远退休了。杨怀远哭了，因为他的小扁担不能再为旅客挑行李。杨怀远早已把自己的生命与他的小扁担融为一体。杨怀远抚摸着小扁担，难舍难弃。扁担上，凝聚着他深厚的感情。他肩上那两块像肉馒头一样的肉疙瘩，是汗渍和血痕铸就的“奖章”。扁担上，有着为人民服务的宗旨，旅客的题词留言，诉说着一个个动人的故事……
退休后，他成为上海“百老德育讲师团”成员，应邀到机关、企业、街道、学校股票配资学习平台，作了1000多场报告。杨怀远笑道，“搞教育搞汇报，我为雷锋做广告！”
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